เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม ประธานสมาคมผู้ประกอบการรถยนต์มาเลเซีย (FMCCAM) และผู้ได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติจากรัฐปีนัง Dato’ Tony Khor พร้อมด้วยคุณ Lin Khor ประธานพร้อมเจ้าหน้าที่ด้านบริหารบริษัท AutoGen เดินทางเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของบริษัท Top Service ในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน เพื่อเข้าร่วมการประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น โดยมีทีมผู้บริหารระดับสูงของ Top Service ได้แก่ คุณ Vincent รองประธานบริหาร, คุณ Dragon รองประธานบริษัท และคุณ Tim หัวหน้าทีมงาน ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ทั้งสองฝ่ายได้หารือเชิงลึกเกี่ยวกับการพัฒนาและแนวโน้มของบริการรับประกันรถยนต์มือสองในประเทศมาเลเซีย
Dato’ Tony Khor ในฐานะประธาน FMCCAM และประธานคณะกรรมการอุตสาหกรรมยานยนต์จีน-อาเซียน ได้ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านของรูปแบบการค้ารถยนต์มือสองในมาเลเซีย ในระหว่างการประชุม ได้แบ่งปันประสบการณ์ความสำเร็จของโครงการ “แผนรับประกัน 10 ปีสำหรับรถยนต์มือสอง” ที่ผลักดันโดยสมาคมรถยนต์ ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในตลาดรถยนต์มือสองของมาเลเซียอย่างมีนัยสำคัญ และทาง Top Service ได้มีการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ ส่งผลให้ผู้บริโภคสามารถจับคู่ข้อมูลกับซัพพลายเออร์ได้อย่างแม่นยำ ประหยัดต้นทุนทางธุรกรรมได้หลายพันล้านบาทต่อปีจากรถยนต์กว่า 1.5 ล้านคัน
Top Service ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพพร้อมประสบการณ์กว่า 10 ปีในอุตสาหกรรมนี้ ทั้งในด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ประกัน การคำนวณความเสี่ยง การพัฒนาระบบสินไหม และการบริหารเครือข่ายบริการทั่วประเทศ ซึ่งได้รับการยอมรับอย่างสูงจาก Dato’ Tony Khor ทั้งยังกล่าวเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันตลาดรถยนต์มือสองในมาเลเซียมีปริมาณการซื้อขายสูงถึง 1.5 ล้านคันต่อปี และกำลังจะมีการประกาศใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับรถยนต์มือสอง (Lemon Law) ในเร็ว ๆ นี้ อย่างไรก็ตาม บริการรับประกันยังมีข้อจำกัดในด้านการครอบคลุมงานซ่อมและประสิทธิภาพในการเคลมสินไหม ดังนั้นความต้องการระบบรับประกันที่มีคุณภาพจึงยังคงสูงมาก
คุณ Lin Khor จาก AutoGen ยังได้กล่าวว่า Top Service มีจุดแข็งด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การจัดการกระบวนการเคลม และสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่สำคัญแก่ AutoGen ในการดำเนินธุรกิจในมาเลเซียได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Top Service ยังแสดงเจตจำนงอย่างชัดเจนในการให้ความร่วมมือ พร้อมแสดงให้เห็นถึงจุดแข็งของบริษัท และยินดีร่วมมือกับพันธมิตรในมาเลเซียเพื่อสำรวจรูปแบบการบริการใหม่ ๆ ที่เหมาะสมกับตลาดท้องถิ่น
การแลกเปลี่ยนในครั้งนี้เสร็จสิ้นลงด้วยบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นมิตร เป็นการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับความร่วมมือในอนาคตระหว่างทั้งสองฝ่าย Top Service หวังว่าจะได้จับมือกับพันธมิตรในมาเลเซียในการยกระดับคุณภาพการบริการในตลาดรถยนต์มือสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และร่วมกันค้นหาแนวทางใหม่ในการขยายบริการหลังการขายของอุตสาหกรรมยานยนต์จีนไปยังตลาดต่างประเทศ